Livraison et paiement

Commerce de gros:
Les frais postaux et d'emballage en France lors de commande inférieure à 300 € sans TVA sont 15 € sans TVA . Lors de commande dont le prix sans les frais postaux et d'emballage est égale ou dépasse 300 € sans TVA la livraison est gratuite.

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1. Dispositions introductives générales

L'achat sur nos sites Internet est possible pour toute personne physique ou morale sous réserve des conditions ci-dessous.

1.1 Société commerciale MOSS.SK s.r.o., M.R. Štefánika 297/11, 050 01 Revúca, Numéro de TVA : SK2021872556, Numéro d'identification d'entreprise : 36 629 464 (ci-après dénommé « vendeur » ou « MOSS.SK s.r.o. ») inscrit au registre du commerce du Tribunal de district Banská Bystrica (Okresný súd Banská Bystrica), section : Sro, article : 9629/S. Société MOSS.SK s.r.o. gère un portail d'achat / magasin en ligne sur le site www.moss.sk et sur ses sous-pages (ci-après aussi « portail d'achat »). Par l'intermédiaire de ce portail, une tierce personne (ci-après « acheteur ») peut consulter les produits dans le magasin en ligne. Simultanément sous les conditions définies dans les conditions générales de vente (ci-après « CGV ») et sous réserve d'acceptation de la commande/proposition de contrat d'achat par le vendeur, cette personne agissant comme un acheteur a une possibilité d'acheter les produits sélectionnés.

Adresse de la messagerie électronique du vendeur: moss.sk@moss.sk
Numéro de téléphone du vendeur: +421 (58) 488 14 56

Les heures du bureau de la centrale d'appel du vendeur : les jours ouvrables, lundi jusqu'à vendredi depuis 7:30 jusqu'à 16:00 heures sauf les jours fériés.
Les informations peuvent être modifiées ou actualisées en tout temps sur www.moss.sk

1.2 Les CGV déterminent les relations juridiques entre l'entreprise MOSS.SK, s.r.o. comme un vendeur et un acheteur, qui, conformément à la procédure de CGV, manifeste son intérêt à acheter des produits sur www.moss.sk et ses sous-pages. Ces relations juridiques entre le vendeur et l'acheteur découlant d'achat, la livraison des produits et la réclamation des vices du produit soient régis, en fonction de leur contenu et les parties de l'achat, par les dispositions de législation de la République Slovaque, particulièrement le Code civil et le Code de commerce de la République Slovaque. Ces CGV déterminent également les obligations des parties jusqu'au moment de la conclusion d'un accord à la base de l'inscription de l'acheteur. Les relations mutuelles du vendeur et l'acheteur suivent les conditions de réclamation du magasin en ligne www.moss.sk (ci-après « Conditions de réclamation ») mentionné au point 4 CGV.

1.3 Sous le contrat d'achat s'entend un accord entre le vendeur et l'acheteur, dont le sujet est l'achat des produits présentés sur www.moss.sk, conclu sous l'article 2 et CGV suivantes.

1.4 Les dispositions de l'article 5 et 6 CGV ne concernent pas l'acheteur qui achète des produits afin d'entreprendre et pas pour son usage personnel. La responsabilité pour les vices des produits entre sous les dispositions de Code de commerce de la République Slovaque.

1.5 Les informations et les images illustratives des produits présentés sur le site (notamment la disponibilité, prix, dimensions, stock) ne sont pas mises à jour en ligne à tout moment. Ces informations ne doivent pas être toujours vraies et complètes par rapport à la réalité. « Disponibilité » représentée à côté d'un article ne doit pas être considérée comme un délai pour la livraison des produits par le vendeur. La disponibilité indiquée sert seulement comme une indication, estimation des délais non contraignante, supposé pour l'épuisement des stocks disponibles du vendeur. Il n'est pas possible de montrer les produits à l'acheteur en avance et il n'est pas toujours possible d'accepter des commandes et effectuer leur livraison, bien que par l'intermédiaire d'une personne tierce. Les produits vendus par le portail sont toujours limités par le stock actuel du vendeur et une commande additionnelle et/ou la livraison des produits après leur épuisement n'est pas possible, ni par l'intermédiaire d'une personne tierce. Dans les cas particuliers le vendeur ne sera pas capable de livrer des produits ou des produits équivalents ou assurer que la livraison soit effectuée par un autre vendeur, dans le temps et la quantité raisonnable compte tenu des produits, volume de publicité et prix, surtout en cas particulier conformément à 2.15 CGV. L'acheteur sera informé de tout cas particulier qui concerne la livraison dans la manière propre et en cas de contrat conclu chaque partie a le droit de résilier le contrat.


2. Une commande (une commande des produits / un contrat d'achat / des opérations nécessaires pour conclure le contrat)

2.1 L'achat des produits se réalise sous la forme de délivrance et la livraison de la commande sur le portail www.moss.sk (Une commande effectuée de cette manière est considérée contraignante conformément à la loi N. 108/2000 Recueil des lois de la République Slovaque tel que modifié comme un contrat conclu à distance.) et une commande de l'acheteur doit être acceptée par le vendeur conformément à CGV, autrement une relation contractuelle ne se produit pas. Si une commande est acceptée par la procédure de vente de CGV, le vendeur livrera des produits commandés dans le délai destiné à la livraison conformément à 4.1 CGV.

2.2 Il est possible d'effectuer l'inscription de l'acheteur avant le choix des produits ou pendant ce procès. La personne qui remplit le formulaire d'inscription est obligée de remplir les champs obligatoires avec les informations correctes. En remplissant le formulaire d'inscription, l'acheteur accepte que les données à caractère personnel qui le concernent fassent l'objet d'un traitement conformément à l'article 7 et avec des conditions de CGV. En cas de changements des données, l'acheteur est obligé de les actualiser sur le portail pendant sa commande, car leur véracité et l'actualité influence la livraison des produits pour l'acheteur. Les champs obligatoires du formulaire sont indiqués avec « * ». L'acheteur est obligé de donner des informations vraies, complètes et exactes. Tout non-respect des obligations par l'acheteur cause le désavantage pour ce dernier. L'inscription réussie se tremine avec une attribution du nom (login) et le mot de passe. L'acheteur est obligé de garder son login et le mot de passe généré dans le procès d'enregistrement dans un endroit sûr pour le protéger de tout abus.

2.3 L'acheteur regarde et choisit les produits d'après les catégories affichées dans le menu à gauche en cliquant sur leurs sous-catégories ou sur les produits affichés.

2.3.1 L'acheteur fait son choix d'après les informations publiées sur le site et ajoute les produits en panier en cliquant sur le bouton « carré bleu avec une flèche blanche ». Le changement de couleur du bouton qui suit signifie l'addition au panier réussie. Quand l'acheteur a fini le procès de choix, il faut cliquer sur le bouton « Envoyer une commande ». Il peut également retourner à la page précédente en cliquant sur le bouton « Page précédente ».

2.3.2 Dans chaque phase de l'achat l'acheteur progresse d'après les instructions et chaque pas se termine avec « Confirmer » dans une forme graphique non-spécifiée. L'acheteur est obligé de donner des renseignements vrais, complets et exacts qui sont nécessaires pour la livraison correcte. Avant de les envoyer au vendeur, l'acheteur est obligé de vérifier que les données et les informations dans le procès de la commande sont correctes.

2.4 Il est explicitement exclu d'appliquer d'autres conditions de l'acheteur (qui seraient contraires aux conditions de ces CGV) indiquées dans la commande, autre document, message ou courrier de l'acheteur.

2.5 L'acheteur considère que la commande de l'acheteur est envoyée si elle est livrée au vendeur si elle contient toutes les données requises - le nom de la marchandise achetée, sa quantité, son prix, la livraison, l'adresse de facturation, l'e-mail. Sauf disposition contraire des CGV dans une disposition particulière, il est lié par l'offre de biens, y compris son prix depuis la réception de la commande à l'acheteur (conclusion du contrat) jusqu'au moment de la livraison des biens à l'acheteur.

2.6 Avant d'envoyer le destinataire au vendeur, je dois toujours confirmer qu'il a confirmé qu'il a confirmé et confirmé cela au vendeur valide, je le considère nécessaire. Le processus et l'envoi de la commande des marchandises commandées ne peuvent être terminés sans effectuer cette action. Chaque commande se voit attribuer un numéro d'enregistrement. Lors de la communication avec le contact et lors du paiement, vous vendez également le numéro de commande de la marchandise.

2.7 J'envoie J'envoie une commande via le portail d'achat. Cette commande est une proposition de l'acheteur de conclure un contrat d'achat dans des conditions contractuelles selon les CGV. La commande est destinée à l'acceptation du vendeur dans les 15 jours suivant sa livraison au vendeur. En envoyant la commande, je vends via le portail d'achat l'expression de la volonté du vendeur d'être lié pendant la période spécifiée, d'acheter et de reprendre la fonderie sélectionnée pour le prix d'achat, conformément à Après la livraison de la commande, confirmez électroniquement la commande électroniquement, c'est-à-dire informe l'acheteur de la suspension et de l'inclusion de la commande du vendeur du système du vendeur. La confirmation de commande électronique n'est pas une acceptation / acceptation de la commande au sens de l'art. 2 des CGV n'établit pas la formation d'un contrat d'achat partiel.

2.8 Sur la base de l'accord des parties et conformément aux CGV, le contrat d'achat entre les parties est conclu si le vendeur confirme la commande de l'acheteur et l'accepte en même temps par e-mail ou message spécial adressé à l'acheteur dans un délai de 15 jours de livraison des présentes CGV. Le vendeur acceptera la commande de l'acheteur en envoyant un e-mail ou un message à l'acheteur. Sur la base de l'accord des parties et des présentes CGV, le vendeur est tenu d'exécuter la commande acceptée dans le délai conformément à l'art. 3.1.1 CGV.

2.9 L'acheteur peut annuler la commande par courrier électronique remis au vendeur, si cette annulation intervient auprès du vendeur avant que le vendeur n'accepte la commande conformément aux CGV. Si le délai d'acceptation de la commande (acceptation de la commande) par le vendeur sans son acceptation expire, la commande sera automatiquement annulée. La commande est également annulée dans les autres cas selon les CGV.

2.10 Modification de la commande/conditions : si le vendeur n'est pas en mesure d'accepter - d'accepter la commande de l'acheteur dans son intégralité (par exemple, 1 article sur 3 ne sera pas disponible) ou s'il propose de la modifier ou de modifier les conditions de livraison pour d'autres raisons, le l'acheteur en sera informé par e-mail ou par tout autre moyen approprié. En même temps, il lui sera demandé de donner son consentement, resp. désaccord avec le changement. L'acheteur est tenu d'exprimer son consentement, resp. désaccord dans les 2 jours à compter de la date de notification de la modification proposée. Pendant ce temps, les articles disponibles de la commande de l'acheteur seront réservés à l'acheteur. Ce n'est que par l'acceptation (approbation) par le vendeur de la proposition de modification de la commande par l'acheteur qu'une relation contractuelle sera établie entre les parties. Si l'acheteur n'accepte pas la modification dans le délai spécifié, la commande de l'acheteur est considérée comme ayant été annulée en vain après la période spécifiée et la proposition de modification du vendeur n'est pas acceptée par l'acheteur.

Le contrat d'achat entre le vendeur et l'acheteur est conclu par l'acceptation de la commande de l'acheteur par le vendeur ou l'acceptation de la modification de la commande proposée par le vendeur et exécutée par l'acheteur. Le contrat d'achat obligera le vendeur à remettre l'objet de l'achat à l'acheteur et à remplir les obligations en vertu des CGV. L'acheteur sera tenu de reprendre l'objet d'achat du contrat conclu, de payer le prix de prestation convenu pour le vendeur et de remplir les obligations découlant du contrat et des CGV. Le vendeur exécutera la commande acceptée dans le délai prévu à l'art. 4.1 CGV.

2.11 Dans des cas particuliers et avant d'envoyer l'acceptation, le vendeur se réserve le droit de demander à l'acheteur la livraison d'autres documents, données nécessaires ou de vérifier l'exactitude de l'adresse e-mail ou du numéro de téléphone portable de l'acheteur. Le vendeur est toujours en droit, selon la nature de la commande de l'acheteur, de demander à l'acheteur une autorisation complémentaire de commande ou l'identité de l'acheteur d'une manière appropriée, telle que par écrit, par e-mail, SMS ou par téléphone. Si l'acheteur n'exécute pas l'autorisation supplémentaire du vendeur de la manière requise et dans le délai requis par le vendeur, après l'expiration de ce délai, la commande (avant son acceptation) ou le contrat d'achat (après acceptation) est annulé de le début.

2.12 Si le Vendeur constate, avant ou après la conclusion du contrat, une erreur typographique, systémique, humaine, de fournisseur ou autre concernant les biens, leur prix, disponibilité, quantité ou options de livraison, ainsi qu'en cas de stock, indisponibilité ou impossibilité de livrer l'acheteur informera l'acheteur du fait dans le délai convenu ou au prix indiqué dans la boutique en ligne ou pour des raisons de force majeure. Dans chacun de ces cas extraordinaires, le vendeur et l'acheteur ont le droit d'annuler / d'annuler leur commande avant la conclusion du contrat (acheteur), resp. le rejeter (vendeur). Si une telle circonstance extraordinaire se produit après la conclusion du contrat, le vendeur est en droit de résilier le contrat jusqu'à la livraison des marchandises à l'acheteur. L'acheteur a également le droit de résilier le contrat d'achat conformément aux CGV et aux dispositions légales dans le cas indiqué de la survenance de cette circonstance notifiée extraordinaire. Si l'acheteur a déjà payé le prix d'achat, celui-ci lui sera restitué conformément à la loi et aux CGV. Le vendeur a le droit de résilier unilatéralement le contrat et/ou de ne pas remettre les marchandises à l'acheteur même s'il constate que la communication a fourni ou lui a fourni des informations incorrectes, incomplètes ou fausses sur l'acheteur, la personne qui reprend les marchandises ou s'il existe un risque que le vendeur a communiqué peut causer des dommages de la part du vendeur (par exemple, un comportement frauduleux).

2.13 L'acheteur a le droit de résilier unilatéralement le contrat dans la période allant de la conclusion du contrat jusqu'à la livraison des marchandises, à condition qu'il soit tenu de supporter les frais de transport déjà effectués et les frais de livraison des marchandises. Les possibilités de rétractation de l'acheteur après la prise en charge de la marchandise sont précisées dans les CGV et dans les dispositions légales.

2.14 Ni l'acheteur ni le vendeur n'ont le droit de céder la créance issue des relations mutuelles à un tiers.

2.15 Avant d'envoyer la commande, l'acheteur a le droit d'effectuer les actions et d'utiliser les moyens techniques décrits à l'art. 2ème et 3ème des présentes CGV.


3. Prix d'achat des marchandises, conditions de paiement, livraison des marchandises, conditions de livraison et frais d'expédition

3.1 Prix d'achat des marchandises, conditions de paiement, livraison des marchandises

3.1.1 L'acheteur est tenu de payer au vendeur pour les marchandises le prix d'achat et le prix du transport conformément à la commande acceptée par le vendeur (contrat conclu). Lors de la création d'une commande, ces articles sont également listés en récapitulatif (somme du prix des marchandises et des frais de port). Le prix des marchandises sur le portail est indiqué avec TVA, sauf s'il est explicitement indiqué qu'il s'agit d'un prix sans TVA. La TVA est appliquée conformément aux réglementations légales sur la fourniture de biens et de services.

3.1.2 Le prix d'achat des marchandises ne comprend jamais les frais bancaires pour le paiement du prix d'achat, les frais de transport des marchandises, les frais de remboursement à la livraison, les frais de livraison des marchandises achetées conformément au point 4 des CGV, les frais d'utilisation de moyens électroniques de communication. L'acheteur est tenu de payer ces frais et coûts, sauf indication contraire ci-dessous. Lors d'un paiement depuis l'étranger, l'acheteur, en tant que payeur, est tenu de supporter les frais de sa banque et d'autres frais, notamment les banques correspondantes et la banque du bénéficiaire.

3.1.3 Le prix peut changer en raison d'une erreur typographique évidente ou autre concernant le prix des marchandises trouvée dans le système du vendeur ou publiée sur le portail d'achat des marchandises. L'acheteur et le vendeur ont respectivement le droit d'annuler la commande. résilier le contrat d'achat (jusqu'au moment de la prise en charge de la marchandise) si l'acheteur est informé d'une modification du prix d'achat d'un article en raison d'une erreur d'impression évidente ou d'une autre erreur concernant le prix de la marchandise.

3.1.4 Mode de paiement du prix d'achat, coût du transport des marchandises (le mode de paiement est choisi par l'acheteur lors de la 2ème étape de la commande de marchandises sur le portail d'achat et est spécifié dans la commande avec quantification des coûts) :
- paiement à la livraison (paiement à la livraison) - le prix d'achat et le coût du paiement à la livraison et du transport des marchandises sont indiqués dans le panier lors du processus de commande des marchandises,

3.1.5 Les frais bancaires pour le paiement du prix d'achat et les frais de transport par l'acheteur sont régis par le contrat entre l'acheteur et la banque de l'acheteur. Il est rappelé à l'acheteur que les informations relatives au coût du transport de la marchandise sont clairement indiquées lors du processus de commande de la marchandise et dépendent du choix du transporteur / service de livraison / mode de livraison. Les coûts d'utilisation des moyens de communication électroniques sont régis par le contrat conclu entre l'acheteur et son fournisseur de connexion Internet, ou son fournisseur de services de communications électroniques.

3.1.6 Le Vendeur émettra et remettra une facture à l'Acheteur conformément aux lois applicables de la République slovaque. En envoyant la commande, l'acheteur accepte que la facture soit envoyée avec la marchandise ou mise à disposition de l'acheteur par voie électronique. La facture est envoyée avec la marchandise et la facture est également un bon de livraison et une lettre de garantie, à moins qu'une lettre de garantie séparée ne soit délivrée. La carte de garantie livrée spéciale peut être confirmée par le vendeur sur la base de la demande de l'acheteur dans les 7 jours à compter de la date de livraison de la marchandise à l'acheteur.

3.1.7 Lors de la résiliation du contrat conclu, la procédure est conforme aux dispositions légales et aux CGV. Si le prix d'achat a été payé avant la conclusion du contrat et que le contrat n'est pas conclu dans les 15 jours suivant la livraison de la commande de l'acheteur, le prix d'achat sera restitué à l'acheteur au plus tard 30 jours après la livraison de la commande de l'acheteur ou 15 jours à compter du rejet ou de l'annulation de la commande selon la première de ces dates. Le prix d'achat sera remboursé sur le compte à partir duquel le paiement a été reçu, resp. sinon par accord des parties. En cas de doute, le vendeur est en droit d'exiger de l'acheteur qu'il prouve qu'il est titulaire du compte et/ou du droit de recevoir de l'argent avant de restituer le prix payé. Ressources. Si le vendeur est obligé de restituer le prix d'achat à l'acheteur et que les marchandises ont déjà été livrées à l'acheteur, le vendeur ne restituera le prix d'achat à l'acheteur qu'après la restitution des marchandises au vendeur.

3.2 Conditions de livraison et frais de port

3.2.1 Les délais de livraison varient selon les différents types de produits. La date de livraison ou de retrait des marchandises sera toujours annoncée au consommateur lors de la vérification de sa commande. Dans des cas exceptionnels, lorsque certains types de marchandises ne sont pas en stock et ne sont pas disponibles auprès des fabricants et des importateurs, le délai de livraison peut être plus long. Dans la plupart des cas, le vendeur livrera la marchandise à l'acheteur dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le contrat a été conclu entre le vendeur et l'acheteur conformément aux présentes CGV. Le vendeur livrera la marchandise à l'acheteur à l'adresse indiquée par celui-ci lors de la passation de la commande (exclusivement sur le territoire des pays de l'Union européenne) et exclusivement à la personne indiquée comme acheteur. La livraison ou la livraison des marchandises à une personne autre que l'acheteur n'est pas possible sans l'accord spécial écrit préalable du vendeur et les documents requis par le vendeur. Pour cette raison, il est essentiel que l'acheteur indique correctement ses données d'identification lors de la commande de la marchandise et les données de livraison de la marchandise. La livraison de marchandises en dehors du territoire de la République slovaque et tchèque ou d'une autre personne sans droit de recevoir les marchandises n'est pas possible. Le livreur de la marchandise est en droit de s'informer et de vérifier par des moyens appropriés auprès de l'acquéreur si cette personne est l'acheteur et s'il est habilité à prendre en charge la marchandise. Si les circonstances l'exigent, le vendeur et l'acheteur peuvent convenir de prolonger le délai de livraison ou de le remplacer dans la même qualité et au même prix.

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Département de réclamation - contact: info@moss.sk.

3.2.2 La livraison des marchandises à l'acheteur n'est possible que si le prix d'achat et le prix du transport des marchandises livrées sont payés. Sinon, le vendeur, respectivement. le transporteur/destinataire a le droit de ne pas livrer la marchandise et le vendeur n'est pas en retard dans la livraison de la marchandise. L'acheteur est tenu de prendre correctement en charge la marchandise auprès du transporteur/livreur dans la mesure de la commande acceptée par le vendeur. L'acheteur n'acquiert la propriété des marchandises qu'après paiement du prix d'achat des marchandises, du prix du transport et de la réception ultérieure des marchandises.

3.2.3 Dans certains cas, le vendeur est en droit de changer le mode de transport des marchandises choisi par l'acheteur pour un autre mode de transport proposé avant d'accepter la commande. Dans ce cas, l'acheteur sera informé de ce fait par écrit et se verra proposer une modification de la commande et des termes du contrat conformément à l'art. 2 des CGV et sera informé de la modification des frais de transport. Une modification des frais de port due à un changement de mode d'expédition ne se fera pas au détriment de l'acheteur.

3.2.4 L'acheteur est averti que le vendeur est en droit de livrer les marchandises en plusieurs livraisons séparées, à condition que même pour ces livraisons séparées de marchandises, le prix du transport s'applique comme lors de l'acceptation de la commande (c'est-à-dire que plus d'expéditions ne sont facturées que pour le prix d'un envoi).

3.2.5 Le vendeur, l'entreprise de transport ou le service de messagerie est autorisé à notifier la livraison des marchandises à l'acheteur par e-mail, SMS ou tout autre moyen approprié (par exemple par téléphone). L'acheteur accepte que le vendeur fournisse ces informations à la société d'expédition / de transport ou au service de messagerie de l'acheteur. L'acheteur est tenu d'être disponible à l'adresse indiquée par lui au moment de la livraison annoncée des marchandises.

3.2.6 A réception de la marchandise, l'acheteur est tenu sans justificatif de prouver au transporteur son identité au moyen de pièces d'identité en cours de validité (carte d'identité ou passeport). L'identité de l'acheteur et le droit de prendre en charge la marchandise doivent ressortir de ces documents. Sinon, les marchandises ne doivent pas être remises par le vendeur / transporteur.

3.2.7 Si l'acheteur refuse de manière injustifiée de prendre en charge les marchandises ou les reprend de manière injustifiée à plusieurs reprises, le vendeur est en droit de lui réclamer tous les frais encourus à cet égard.

3.2.8 Le Vendeur est en droit de déterminer unilatéralement et à sa discrétion en interne la valeur de la commande, pour laquelle l'Acheteur ne paie plus le prix du transport des marchandises. Le fait du paiement ou du non-paiement du prix du transport par l'acheteur sera affiché dans la commande sur www.moss.sk. Le vendeur est en droit de changer et de modifier unilatéralement la valeur de la commande (contrat conclu), dans laquelle l'acheteur ne paie pas le prix du transport, sans qu'il soit nécessaire d'indiquer un changement dans les présentes CGV. Les contrats conclus ne sont pas concernés par ce changement.

3.2.9 A la réception de la marchandise, l'acheteur est tenu de vérifier l'intégrité de l'emballage et l'intégralité de la livraison, notamment le nombre de colis de transport (colis / envois). En cas d'erreurs manifestes constatées dans le cadre du transport et des marchandises, l'acheteur est tenu d'en informer immédiatement le transporteur et le vendeur, au plus tard dans les 12 heures. L'acheteur est tenu d'indiquer sur le document d'expédition tous les dommages évidents à l'expédition et les dommages à l'emballage. Si l'emballage de transport est fourni avec le ruban d'origine, qui est endommagé ou d'autres dommages à l'emballage ou à l'envoi sont trouvés, l'acheteur est obligé de ne pas accepter l'envoi du transporteur / expéditeur. En signant le protocole d'acceptation, l'acheteur confirme que l'envoi a été accepté intact. Si l'acheteur ne s'oppose pas à la non-livraison des marchandises et à la non-livraison des documents livrés avec les marchandises dans les 12 heures suivant la livraison, il est présumé, sur la base des bons de livraison et d'expédition confirmés, que les marchandises ont été livrées à l'acheteur, à moins que prouvé le contraire.

3.2.10 L'acheteur informera le vendeur des dommages aux marchandises par e-mail ou par tout autre moyen approprié. Les rapports supplémentaires de dommages mécaniques détectables à la réception de la marchandise ne pourront être pris en compte et ne seront pas acceptés.

3.2.11 Le Vendeur informera immédiatement l'Acheteur de l'impossibilité de livraison de la marchandise, ainsi qu'en cas de force majeure ou pour des raisons dont le Vendeur ou le transporteur/livreur n'est pas responsable. Dans ce cas, le vendeur proposera ou fournira au consommateur une prestation de substitution et procédera conformément aux CGV et aux dispositions légales.

3.2.12 La collecte personnelle des marchandises au siège social de MOSS.SK n'est pas possible. L'acheteur est tenu de se plaindre immédiatement des erreurs évidentes de la marchandise par téléphone ou par e-mail à info@moss.sk, où il sera informé de la prochaine procédure.


4. Conditions de garantie et de réclamation, procédure de réclamation

4.1 Les dispositions de la présente section ne s'appliquent pas à un acheteur qui achète des biens à des fins professionnelles et non pour la consommation personnelle de particuliers. La responsabilité pour les défauts de la marchandise est dans ce cas régie par les dispositions des §422 et suivants. Code de commerce. Le vendeur traite les réclamations des consommateurs conformément aux réglementations légales de la République slovaque, en particulier la loi n°. 250/2007 Coll. tel que modifié, le Code civil de la République slovaque et les réglementations légales en vigueur.

4.2 Pour toutes les marchandises achetées sur la base de relations de droit civil, la période de garantie est, conformément aux réglementations légales de la République slovaque, de 24 mois standard, à moins que les réglementations légales de la République slovaque ne prévoient une période plus courte pour certains types de des biens. La période de garantie commence à compter de la date de réception de la marchandise par l'acheteur.

4.3 La durée de la période de garantie découle des réglementations légales de la République slovaque. Si la durée d'utilisation est indiquée sur l'article vendu, son emballage ou la notice qui y est jointe, la période de garantie ne prend pas fin avant l'expiration de cette période.

La garantie ne couvre pas les erreurs et les dommages causés par : en relation avec l'usure normale, les actions de l'acheteur ou d'un tiers après la prise en charge de la marchandise par l'acheteur, une manipulation non professionnelle et négligente, une charge excessive, des dommages ou une usure mécaniques, l'utilisation de la marchandise contraire à ses instructions ou à sa destination ou au non-respect des règles d'utilisation, d'entretien ou de stockage, en cas de catastrophe naturelle, de montage ou d'installation ou de stockage non professionnel ou incorrect, en raison de la non-exécution des inspections régulières d'entretien et de service (si spécifié selon au manuel d'utilisation).

4.4 L'acheteur perd la garantie même si le sceau est retiré de la marchandise ou si la marchandise est altérée.

4.5 L'acheteur peut déposer une réclamation en envoyant la marchandise avec d'autres documents requis (en particulier la preuve d'achat) au service central des réclamations de MOSS.SK s.r.o. à M.R. Stefanika 297/11, 050 01 Revúca.

4.6 L'acheteur doit joindre un original lisible ou une copie de la preuve d'achat des marchandises et détailler l'erreur et la manière dont l'erreur se manifeste à l'extérieur. Les marchandises doivent être livrées dans un état propre et avec les accessoires fournis avec les marchandises.

4.7 Le vendeur enverra une confirmation au consommateur lors de la réclamation. Si la réclamation est effectuée par voie de communication à distance, le vendeur remet au consommateur la confirmation de la réclamation au plus tard accompagnée de la preuve de la réclamation ; La confirmation de réclamation ne doit pas être délivrée si le consommateur a la possibilité de prouver la réclamation d'une autre manière. Il n'est pas possible d'évaluer la réclamation sans présenter la marchandise.

4.8 Si le défaut peut être corrigé, l'acheteur a le droit de le faire rectifier gratuitement, en temps opportun et correctement. Le vendeur est tenu de rectifier l'erreur sans retard injustifié. Au lieu d'éliminer l'erreur, l'acheteur peut demander l'échange de l'article ou, si l'erreur ne concerne qu'une partie de l'article, le remplacement de la pièce si le vendeur n'encourt pas de frais disproportionnés en raison du prix de la marchandise ou de la gravité de l'erreur. Au lieu d'éliminer l'erreur, le vendeur peut toujours échanger le mauvais article contre un article sans défaut, si cela ne cause pas de graves difficultés à l'acheteur. En cas d'erreur irréparable empêchant la bonne utilisation de la chose comme une chose sans erreur, l'acheteur a le droit d'échanger la chose ou de résilier le contrat. Les mêmes droits appartiennent à l'acheteur en cas d'erreurs réparables, mais si l'acheteur n'est pas en mesure d'utiliser correctement l'article en raison de la récurrence de l'erreur après réparation ou en raison d'un plus grand nombre d'erreurs. Dans le cas d'autres erreurs irréparables, l'acheteur a droit à une remise raisonnable sur le prix de l'article.

4.9 Le vendeur doit délivrer un document sur le traitement de la réclamation au plus tard dans les 30 jours à compter de la date de la réclamation conformément à la loi sur la protection des consommateurs et aux dispositions légales. L'Acheteur reconnaît et accepte que la preuve de réclamation et le traitement de la réclamation lui seront remis conformément aux dispositions légales. Après la fin de la procédure de réclamation, ainsi qu'à la demande de l'acheteur, l'acheteur est tenu de reprendre les marchandises réclamées au vendeur dans les 15 jours, si la réclamation a été réglée par réparation, remise, échange de marchandises (nouveau marchandises) ou le rejet de la réclamation.

4.10 Si l'acheteur ne prend pas en charge l'article même dans les 30 jours suivant le traitement de la réclamation ou dans les 30 jours à compter de la date de livraison répétée de la marchandise à l'acheteur ou ne le prend pas dans le même délai à compter de l'envoi de la demande du vendeur au adresse de contact fournie par l'acheteur, le vendeur étant autorisé à exiger de l'acheteur des prestations d'un montant de 0,25 € pour chaque jour de stockage.


5. Retour de la marchandise commandée - résiliation du contrat

5.1. Le vendeur a le droit de résilier le contrat d'achat en raison de la vente de stock, de l'indisponibilité des marchandises ou si le fabricant, l'importateur ou le fournisseur de marchandises convenu dans le contrat d'achat a interrompu la production ou apporté des modifications importantes qui ont empêché l'exécution de l'engagement du vendeur. obligations résultant du contrat d'achat ou de force majeure. , ou si, même avec tous les efforts raisonnables pouvant être exigés de lui, il n'est pas en mesure de livrer la marchandise au client dans le délai spécifié dans les présentes conditions générales ou au prix indiqué dans le boutique en ligne. Le vendeur est tenu d'informer immédiatement l'acheteur de ce fait et de restituer l'acompte déjà versé pour les marchandises convenues dans le contrat d'achat dans les 15 jours suivant la notification de la résiliation du contrat par virement sur le compte indiqué par l'acheteur.

5.2. L'acheteur acquiert le droit de résilier le contrat d'achat sans donner de motif dans les conditions réglementées par la loi n. 102/2014 Coll. sur la protection des consommateurs dans la vente de biens ou la prestation de services dans le cadre d'un contrat à distance ou hors établissement du vendeur et sur la modification de certaines lois (ci-après dénommée la "Protection des consommateurs dans la vente de biens") dans les 14 jours à compter de la date de réception des marchandises. L'acheteur a le droit de déballer et de tester la marchandise pendant cette période d'une manière similaire à l'achat habituel dans un magasin "en pierre" classique. Cependant, tester ne signifie pas commencer à utiliser les marchandises puis les retourner au vendeur. La marchandise est considérée comme prise en charge par l'acheteur au moment où l'acheteur ou un tiers désigné par lui, à l'exception du transporteur, prend en charge toutes les parties de la marchandise commandée, ou si
(a) les marchandises commandées par l'acheteur en une seule commande sont livrées séparément, au moment de la prise en charge des marchandises qui ont été livrées en dernier, ou si
(b) livre des marchandises composées de plusieurs parties ou pièces, au moment de la prise en charge de la dernière partie ou pièce ou, si
(c) livre les marchandises à plusieurs reprises pendant une période déterminée, au moment de la prise en charge des premières marchandises livrées.

5.3. En envoyant la commande au vendeur, l'acheteur confirme que le vendeur a rempli en temps voulu et correctement ses obligations d'information en vertu de l'art. § 3 al. 1 de la loi sur la protection des consommateurs dans la vente de marchandises.

5.4. L'acheteur peut exercer son droit de rétractation du contrat par écrit ou sous la forme d'un enregistrement sur un autre support durable ou au moyen d'un formulaire de rétractation envoyé à l'adresse postale du vendeur, à savoir MOSS.SK, s.r.o., M.R.Štefánika 297/11 , 05001 Revúca, République slovaque. Le formulaire de rétractation peut être téléchargé ici.

5.5. La rétractation du contrat d'achat via le formulaire de rétractation conformément au point précédent des présentes conditions générales doit contenir les données qui y sont requises, notamment la spécification exacte du bien, la date de la commande, le(s) nom(s) du (des) consommateur(s) , adresse du ou des consommateur(s), signature du ou des consommateur(s), la manière dont le vendeur doit retourner la prestation déjà reçue, notamment le numéro de compte et/ou l'adresse postale, la date. En résiliant le contrat d'achat, l'acheteur est tenu de livrer la marchandise au vendeur avec les accessoires, y compris la documentation, les instructions, la carte de garantie, la preuve de paiement, etc. et dans l'emballage d'origine en envoyant ou en apportant à l'adresse MOSS.SK, s.r.o., M.R.Štefánika 297/11, 05001 Revúca, République slovaque. Nous recommandons d'assurer la marchandise. Le vendeur n'accepte pas le paiement à la livraison.

5.6. Si l'acheteur se retire du contrat, tout contrat accessoire lié au contrat dont l'acheteur s'est retiré est également résilié dès le départ.

5.7. L'acheteur peut résilier le contrat ayant pour objet la livraison de biens, même avant le début du délai de rétractation du contrat. Le délai de rétractation est maintenu si l'acheteur envoie un avis d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

5.8. En cas de résiliation du contrat, le vendeur restituera à l'acheteur les paiements que l'acheteur a manifestement effectués dans le cadre de la conclusion du contrat, c'est-à-dire le prix d'achat. Les frais supplémentaires sont la différence entre les frais de livraison choisis par l'acheteur et les frais du mode de livraison standard le moins cher proposé par le vendeur. Les paiements seront retournés à l'acheteur dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le vendeur reçoit l'avis de rétractation de l'acheteur du contrat d'achat. Le paiement sera effectué de la même manière que l'acheteur avait l'habitude de payer le vendeur, sauf si l'acheteur a spécifié un autre mode de paiement dans le formulaire de rétractation, sans facturer de frais supplémentaires.

5.9. Le paiement des marchandises achetées ne sera donc payé par le vendeur à l'acheteur qu'après la livraison des marchandises retournées à l'adresse indiquée au point 5.5. des présentes Conditions Générales ou sur présentation d'un document prouvant le retour de la marchandise, selon la première éventualité.

5.10. Dans le cas où l'acheteur résilie le contrat conformément au point 5.2. présentes conditions générales et livre au vendeur des biens qui sont utilisés et endommagés ou incomplets ou dont la valeur est réduite en raison d'un tel traitement des biens au-delà du traitement nécessaire pour déterminer les propriétés et la fonctionnalité des biens, le vendeur est droit à une indemnisation contre les dommages de l'acheteur d'un montant de la valeur de la réparation des marchandises et de la restauration des marchandises dans leur état d'origine ou. l'avocat a le droit d'exiger du consommateur le remboursement de la diminution de la valeur de la marchandise.

5.11. L'acheteur est tenu de renvoyer ou de remettre la marchandise avec les accessoires, y compris la documentation, les instructions, la carte de garantie, la preuve de paiement, etc., au plus tard 14 jours à compter de la date de résiliation du contrat. et dans l'emballage d'origine.

5.12. En cas de résiliation du contrat, l'acheteur supporte les frais directs de retour du bien au vendeur ou à la personne autorisée par le vendeur à reprendre le bien. Les coûts directs associés au retour des marchandises ne peuvent pas être correctement calculés à l'avance. Selon les informations disponibles, une estimation de ces frais est à prévoir en fonction de la taille, du poids de la marchandise, de la distance à partir de laquelle la marchandise est retournée et des prix auxquels le transporteur sélectionné par l'acheteur fournit ses services d'un montant de 2 , - EUR à 150, - EUR.

5.13. En cas de résiliation du contrat, l'acheteur supporte les frais directs de retour des marchandises, qui, en raison de leur nature, ne peuvent être renvoyées par la poste. Les coûts directs liés au retour des marchandises ne peuvent pas être correctement calculés à l'avance. Selon les informations disponibles, une estimation de ces frais est à prévoir en fonction de la taille, du poids de la marchandise, de la distance à partir de laquelle la marchandise est retournée et des prix auxquels le transporteur sélectionné par l'acheteur fournit ses services d'un montant de 2 , - EUR à 150, - EUR.

5.14. En cas de manquement de l'acheteur à l'une des obligations visées aux points 5.4. et 5.5. des présentes conditions générales, la résiliation du contrat d'achat n'est pas valable et effective et le vendeur n'est pas tenu de restituer tous les paiements prouvables en vertu du point 5.8. des présentes conditions générales à l'acheteur et a également droit au remboursement des frais liés au renvoi de la marchandise à l'acheteur.

5.15. L'acheteur ne peut se retirer du contrat dont il fait l'objet

(a) la vente de biens confectionnés selon les besoins spécifiques du consommateur, de biens sur mesure ou de biens destinés spécifiquement à un seul consommateur,
(b) la vente de phonogrammes, d'enregistrements vidéo, de phonogrammes, de livres ou de logiciels vendus dans un emballage protecteur, si le consommateur a déballé cet emballage.
(c) la vente de biens emballés dans un emballage protecteur qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène et dont l'emballage protecteur a été brisé après la livraison, par ex. articles de soins dentaires, accessoires de rasoir, etc.


6. Dispositions finales

6.1 Le vendeur a le droit de conserver et d'archiver la documentation mutuelle et le contrat sous forme électronique avec les conditions générales correspondantes pendant une période de 5 ans. Le contrat archivé n'est pas disponible pour l'acheteur. La langue slovaque est proposée pour la conclusion du contrat. L'acheteur a le droit de reproduire l'essentiel du contrat sous forme électronique conformément aux dispositions légales.

6.2 Pour la livraison de messages électroniques adressés à l'acheteur, si le vendeur ne reçoit pas de message d'erreur sur l'impossibilité de livraison du message (e-mail ou SMS) à l'adresse e-mail fournie, resp. téléphoner de l'acheteur (portable), ce message (e-mail ou SMS) est réputé délivré le lendemain de son envoi, sauf dispositions légales impératives contraires. Pour l'envoi de messages électroniques adressés au vendeur (e-mail), le document électronique est considéré comme non délivré tant que le vendeur n'en a pas confirmé la réception par l'acheteur par e-mail. L'envoi est considéré comme livré même si le destinataire refuse de l'accepter, ou même si le destinataire ne l'accepte pas par sa propre faute ou omission. Dans ce cas, il est considéré comme livré après l'expiration de la période de stockage au bureau de poste dans la durée indiquée par l'expéditeur et en retournant l'envoi à l'expéditeur, dont l'expéditeur doit prouver qu'il n'est pas endommagé. Les avis livrés par courrier - service de courrier seront considérés comme livrés au moment de la réception par la partie contractante. En cas de livraison infructueuse par le service de messagerie, le troisième jour après la première tentative de livraison sera considéré comme le moment de la livraison, tandis que l'exécution de la tentative de livraison sera prouvée par la déclaration du service de messagerie - messagerie. C'est le droit exclusif du vendeur de décider sous quelle forme et dans quels cas il communiquera avec l'acheteur sous cette forme (sms ou e-mail ou tout autre moyen approprié).

6.3 S'il est prouvé que l'une des dispositions des CG et/ou du contrat est invalide ou inefficace, cette invalidité ou inefficacité n'entraîne pas l'invalidité ou l'inefficacité des autres dispositions du contrat/CGV. Dans un tel cas, les parties s'engagent à remplacer immédiatement cette disposition invalide ou inefficace par une nouvelle afin que le but poursuivi par la disposition invalide ou inefficace pertinente au moment de son adoption, resp. conclusion de ce contrat.

6.4 L'Inspection commerciale slovaque basée à Banská Bystrica pour la région de Banská Bystrica, Dolná 46 974 00 Banská Bystrica est habilitée à surveiller les activités du vendeur.

6.5. La loi applicable est la loi de la République slovaque. Tous les litiges découlant des CG, du contrat ou en relation avec ceux-ci, y compris les litiges concernant la fourniture de biens, seront entendus et tranchés exclusivement par le tribunal général local et de fond de la République slovaque selon le siège social du vendeur.

6.6 Les CGV sont valables et contraignantes à compter de leur publication sur le site Internet du Vendeur et peuvent également être consultées au siège social du Vendeur. Le vendeur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de les annuler, de les changer, de les modifier ou de les remplacer par de nouveaux, à condition que les contrats conclus soient soumis aux CGV en vigueur au moment de la conclusion du contrat d'achat. En complétant l'inscription, ainsi qu'en envoyant la commande et en cliquant sur l'accord avec le libellé des CG sur www.moss.sk à la fin du processus de commande, l'acheteur confirme qu'il a lu et accepte les CG, les procédure de réclamation (article 5), en les considérant comme faisant partie de la relation contractuelle.

Les CGV dans cette version sont publiées et valables à partir du 2 mars 2014 et s'appliquent aux commandes livrées au vendeur via le portail d'achat après cette date.

6.7 Le Vendeur et l'Acheteur ont convenu de reconnaître pleinement la communication longue distance - téléphone, fax (y compris la commande manuscrite), forme de communication électronique, en particulier par e-mail et Internet, comme valable et contraignante pour les deux parties.

6.8 Résolution des litiges - Tout litige entre MOSS.SK et l'Acheteur peut également être résolu à l'amiable. Dans un tel cas, l'acheteur-consommateur peut contacter une entité de règlement extrajudiciaire des litiges, telle que l'Autorité slovaque d'inspection du commerce (www.soi.sk), ou résoudre le litige via une plateforme ODR dédiée (http:// ec.europa.eu/odr). Le vendeur recommande à l'acheteur d'utiliser d'abord le contact sur MOSS.SK pour résoudre la situation avant le règlement extrajudiciaire du litige. Les présentes Conditions Générales sont valables et effectives à compter du 10 avril 2016 et annulent les versions précédentes des CGV. Le vendeur se réserve le droit de modifier les CGV sans préavis.